1. Objet
Les présentes CGU définissent les conditions d'accès et d'utilisation de la plateforme SunuDoctor.com, permettant la recherche de praticiens, la prise de rendez-vous en ligne et la gestion d'agendas professionnels.
En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
2. Comptes utilisateurs
Patient : vous devez fournir des informations exactes (identité, e-mail, téléphone WhatsApp). Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe.
Professionnel de santé : l'inscription est soumise à validation par SunuDoctor.com. L'accès à l'espace pro est activé après vérification du profil et, le cas échéant, de l'établissement.
SunuDoctor.com se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de fausse déclaration, fraude ou non-respect des CGU.
3. Prise de rendez-vous
La réservation en ligne constitue une demande de consultation. Le praticien peut confirmer, reporter ou annuler selon sa disponibilité.
Le patient s'engage à honorer le rendez-vous ou à l'annuler dans les délais via la plateforme, avec indication d'un motif.
En cas d'absence répétée sans annulation, SunuDoctor.com ou le praticien peut limiter l'accès à la prise de rendez-vous en ligne.
4. Obligations des professionnels
Le praticien garantit l'exactitude de ses informations (spécialité, horaires, coordonnées) et la mise à jour de son agenda.
Il s'engage à traiter les données patients conformément à la réglementation sénégalaise et au secret médical.
SunuDoctor.com ne se substitue pas à l'exercice médical ni à la relation médecin-patient.
5. Notifications
En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir des notifications par WhatsApp relatives à votre compte et à vos rendez-vous (confirmations, rappels, annulations).
Vous pouvez demander la limitation de ces envois, sous réserve de la possibilité pour SunuDoctor.com de transmettre les informations essentielles au service.
6. Disponibilité du service
SunuDoctor.com vise une disponibilité continue du service mais peut interrompre l'accès pour maintenance, mise à jour ou force majeure.
Aucune indemnité n'est due en cas d'interruption temporaire.
7. Tarification
L'accès à la recherche et à la prise de rendez-vous pour les patients est gratuit, hors frais de consultation facturés par le praticien.
Les conditions tarifaires de l'espace professionnel sont communiquées lors de l'inscription ou sur demande.
8. Modification des CGU
SunuDoctor.com peut modifier les présentes CGU. Les utilisateurs seront informés des changements substantiels par e-mail ou notification.
La poursuite de l'utilisation du service après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
9. Contact
Pour toute question relative aux CGU : contact@sunudoctor.com — Rufisque, Dakar, Sénégal.